Tại sao nên đọc phần câu hỏi này trước?
Phần lớn sự cố tài khoản xảy ra vì bỏ qua một bước nhỏ — nhập sai số điện thoại khi đăng ký, chọn nhầm ví khi nạp, hoặc chưa xác minh danh tính trước khi rút. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng để bạn không mất thời gian liên hệ hỗ trợ cho những việc
có thể tự xử lý trong vài phút. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường cập nhật vào số dư ngay sau khi giao dịch xác nhận trên ứng dụng ví. Với Viettel Money, quy trình tương tự — mở ứng dụng, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN. Nếu sau vài
phút số dư chưa thay đổi, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra ngay.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng